问“怎么看”，走客服
想知道某个联赛这一轮什么时候开踢、直播入口从哪进、伤停名单更新了没有，邮箱和电话都能答。电话适合单点问答，邮箱适合需要附上截图或多说两句的情况。
客服邮箱 · 服务电话
联系与对接
联系九游体育：按诉求选通道，一次说清
开赛前要确认某场的时间、看数据时发现某一项对不上，或者想和我们一起做赛季专题，走的是不同通道。这一页把邮箱、电话与合作对接各自的用途、大致多久有回应、写信前该带什么，按顺序摆开。
- 客服邮箱与电话只处理使用与内容本身的问题
- 商务合作请走邮件，并在信里注明来意
- 页面数据出现偏差，附上联赛与轮次最快定位
四条通道
先用一句话对上你的诉求
四条通道的入口、用途和边界都不重叠。顺手扫一眼，能省掉一次转交。
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01
客服邮箱
页面显示、观看入口、赛程时间这类问题写这里。把联赛、轮次和场次一并写上，我们能直接跳到那一屏去看。
info@sports-h5-jiuyou.com.cn
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02
服务电话
开赛在即、事情一句话能说清的时候打这个号码，工作时段内有人接，口头能确认的当场确认。
15651094671
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03
商务合作
球迷社群、校园与业余联赛、体育自媒体想做赛程与数据专题，走这条通道，邮件里注明来意与所属机构。
看合作定制能做什么 -
04
内容纠偏
比分、红黄牌、射门数或伤停名单出现偏差时提出来。一场比赛结束后 30 分钟内这些数据会刷新，先等一轮再确认。
先看内容口径与引用边界
通道分工
问“怎么看”、问“怎么一起做”、说“这里不对”
三类诉求的处理路径完全不同，投错地方只会让回信晚一步。
问“怎么一起做”，走商务
带着机构名称、想覆盖的联赛范围和期望的交付形式来邮件，我们会按服务档位给出对应范围。基础口径、标准口径与深度共建三层的边界不同，先看一眼档位再发信，能少一轮来回。
说“这里不对”，走纠偏
把联赛、轮次、场次和你看的依据一次写全，我们直接核到对应数据集。如果涉及转载或对外引用，先确认内容口径再改动，避免同一组数字在两边说法不一致。
客服邮箱 · 注明“数据反馈”
响应节奏
发出之后，大概什么时候有回音
四条线并行处理，时间刻度从左到右拉长。
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工作时段内
电话接起即答
场次时间、直播入口这类当场能确认的问题，通话里就给结果。
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当天
邮件分诊回复
按联赛与轮次分到对应处理线，能直接答的先答，需要核对的先回一封确认信。
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7 个工作日
合作方案初步答复
标准合作方案会在 7 个工作日内给出内容范围与交付形式，供你判断是否继续。
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按赛季周期推进
深度共建长线对接
要跟着一个赛季做的专题共建，节奏按赛程走，赛季初谈定，轮次推进中持续对接。
写信之前
带上这五项，一封邮件就能推进
缺项不影响收信，但补齐这几项，我们能少问你一次。
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01
你在看的联赛和轮次
英超还是中超、进行到第几轮，写清楚之后我们能直接定位到对应的赛程与统计区。
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02
涉及的场次或页面
主客队名称、开赛时间，或者你当时打开的那个页面叫什么，越具体越好找。
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03
你看到的结果
把不对的那一项原样贴出来：比分、红黄牌张数、射门数或者伤停名单，避免转述时走样。
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04
你希望得到什么
是希望更正这一项，还是想知道它什么时候刷新，说清目的我们给的答复才对你有用。
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05
合作类的机构与来意
写明是球迷社群、校园球队还是自媒体账号，想覆盖哪个联赛、哪一段时间，便于我们给到合适的档位。
邮件里少了联赛或轮次时，我们会先回一封确认信，把缺的项逐条列出来，你补一次即可。同一件事如果又发了邮件又打了电话，电话里讲完我们就不再重复回信，避免两边说法出现差异。
涉及页面数据的反馈，如果比赛还在进行中，建议等这一轮结束后再确认一次再提出，这时的统计才是最终口径。第一次进站、还不确定该看哪里的话，顺着使用路径走一遍通常更快。
对接信息
需要写信或来电时，按下面这组信息走
客服邮箱
info@sports-h5-jiuyou.com.cn
联系电话
15651094671
地址
浙江省杭州市滨江区江晖路1772号东方通信大厦12层
备案号
浙ICP备50073923号
客服邮箱在工作时段内响应；商务合作请在邮件中注明来意与所属机构。想先看清我们做到什么程度，可以翻一翻数据实力里联赛覆盖与轮次同步的口径，再决定怎么谈。